單一。所以看到在馬德倫的講話中特別談到“要推進會員制營銷體系建設”，非常欣喜。但怎么推進？力度有多大？筆者有一個不怎么成熟的想法：要推進會員制營銷體系的建設，就要全方位地給消費者最完美的品牌體驗：比如會員可以定期通過郵件或手機等渠道接收到會員俱樂部的產(chǎn)品信息，抓起電話或郵件詢問可以得到最詳實的產(chǎn)品信息和購買信息，然后可以選擇通過俱樂部網(wǎng)購或本地的零售店購買。如果有問題或要求其他服務，可通過會員中心熱線或網(wǎng)站解決一些基本問題，或者到零售商的服務網(wǎng)點解決。同時還能參加定期的VIP聚會得到互動交流的機會。作為普通消費者，為什么要成為俱樂部會員？無非是因為會員身份可以為我?guī)硖峁┤媪Ⅲw的無縫隙服務，能夠隨時反饋我的消費體驗和問題，并且迅速得到解決。只有做到這點，推進會員制體系的建設才能落到實處，為消費者和企業(yè)都帶來好處和利潤。
打假，還是打假！中國金幣市場是慢慢發(fā)展起來了，各路“水貨”“偽貨”大軍也一時間風生水起，質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品與未過關(guān)的產(chǎn)品紛紛在市場演出了一輪又一輪的真假李逵。奧運幣，熊貓幣，麒麟幣，聽說最近連京劇藝術(shù)都有假的了，天可憐見不幸買到這些假貨的消費者！假貨問題一波未平一波又起，管理部門不得不忙于各地“打假”，效果如何，見仁見智吧。管理部門不是不作為，他們所花費的時間和精力也看在我們的眼里，很多現(xiàn)實問題的確不是一時半會就可以根治解決的。于是，當我看到馬德倫的講話中又特別提到“要配合人民銀行和公安、工商等部門，加強金銀紀念幣打假工作，維護好中國金幣品牌的信譽度”，復雜滋味在心頭。要打假是態(tài)度問題，怎么打就是水平問題。我們應該看到，販假售偽行為不但侵犯了企業(yè)的權(quán)益，也同時對我們消費者的權(quán)益造成侵犯。因此，要擺脫維權(quán)困局，更應考慮到范圍的擴大和手段的運用。而消費者的踴躍舉報也應該更加主動，在保護自身利益的同時，也為建設一個優(yōu)良的市場秩序貢獻一份力量。堅定相信，這一場打假保衛(wèi)戰(zhàn)能夠最終取得全面的勝利，不僅捍衛(wèi) “中國金幣”的品牌威嚴，同時也保障我們的財產(chǎn)安全和消費信心。
沒有消費者，品牌建設不過是空中樓閣，無論對品牌質(zhì)量如何夸耀，技術(shù)卓著有多大自信，市場相信的是事實。無論品牌如何定位，都脫離不了消費者這個群體，因為消費者是“中國金幣”這個品牌得以成長與發(fā)展的生命根源。領(lǐng)導重視，戰(zhàn)略落實，工夫到位，憑這些實際而細致的工作，才能讓我們這些集藏愛好者成為“中國金幣”的
