網(wǎng)購熊貓銀幣竟是銅鋅做的 |
發(fā)布日期:12-03-15 08:52:47 泉友社區(qū) 新聞來源:錢江晚報 作者: |
室的負責人作客淘寶網(wǎng),就網(wǎng)友維權問題一一作答。 網(wǎng)友“輝煌星空下”問:我在網(wǎng)上買到了假貨,怎么辦? 工商部門相關負責人:買到假貨,可以直接撥打提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者(如淘寶網(wǎng))或者出售假貨的經(jīng)營者所在地的工商機關12315消費者申訴舉報熱線;也可以向經(jīng)營者所在地的工商部門申訴舉報。 網(wǎng)友“荷塘月色115”問:如果我剛網(wǎng)購了產(chǎn)品,這個店就關閉了,我能否可得到賠償? 工商部門相關負責人:如果產(chǎn)品有問題或者產(chǎn)品有售后服務的,可以請求消保委或者工商部門處理。但是否賠償,需要賣家是否存在欺詐等事實。 網(wǎng)友“米奇唐老鴨”問:我發(fā)現(xiàn)有的網(wǎng)店開展店慶活動,搞促銷并供獎品,表述最終解釋權歸本店,這樣說合法嗎? 工商部門相關負責人答:我們認為,商家的“最終解釋權”不具有當然的法律約束力,根據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》,經(jīng)營者不得排除消費者的解釋權利,否則屬于違法行為。 |