消費者協(xié)會揭紀念幣銷售的陷阱

近年來，民間收藏熱急劇升溫，各種紀念幣、連號人民幣紀念版等紀念品熱銷，但由于經(jīng)銷商良莠不齊，虛假宣傳現(xiàn)象較普遍，一些消費者的利益受到了侵害。近日，沈陽市消費者協(xié)會針對此類投訴增多的情況發(fā)布消費警示，提醒消費者紀念品銷售市場貓膩多，購買須謹慎。

　　老人被坑

　　不久前，家住大東區(qū)的石大爺在電視上看到某錢幣紀念幣的介紹后，花6000多元購買了一套該紀念幣，其標注的監(jiān)制單位是“中國文物學會”和“中國收藏家協(xié)會”。石大爺按照證書提供的信息分別給這兩個單位打電話核實，但對方均表示沒有參與監(jiān)制，石大爺意識到可能上當了。于是，石大爺來到沈陽市消協(xié)投訴要求退貨。經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)解，商家最終將貨款退給石大爺。

　　沈陽市消協(xié)有關(guān)負責人告訴記者，該消協(xié)近期還接到過多起此類投訴，投訴者以老年人居多。投訴的老人們反映通過電視、電話、報紙等媒體看到紀念品銷售廣告，由于輕信銷售人員對于商品具有升值、保值功能或收藏價值的宣傳及承諾，拿出自己多年的積蓄、退休金購買了紀念品。沒想到收到貨后才發(fā)現(xiàn)，所購紀念品并無收藏價值，或者購買價格遠遠高于其市場價格，商家提供的證書也純屬虛構(gòu)。

　　隱患多多

　　沈陽市消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前紀念品銷售市場主要存在以下消費隱患：

　　一是銷售對象多為老年人。在推銷商品前，一些經(jīng)銷商會事前給老年人打電話，先對老年人噓寒問暖一番，然后宣稱所售紀念品具有升值潛力和收藏價值，如購買可給予很多的“優(yōu)惠”。這些所謂的紀念品價格少則千元，多則萬元以上。

　　二是夸大宣傳、虛假承諾。為了推銷紀念品，不少經(jīng)銷商會投入一定的資金進行廣告宣傳，廣告大多夸大其收藏價值。如宣稱“史無前例”、“全球絕版”等，或宣稱有限發(fā)行或絕版發(fā)行，發(fā)行量只有幾百或幾千；宣稱發(fā)行權(quán)威性高，聯(lián)手知名機構(gòu)；有的為了表明其紀念品極具收藏價值，甚至還會稱×××號已由某某機構(gòu)收藏，×××號已被某企業(yè)家收藏等。從銷售手段看，多數(shù)采取口頭承諾方式誘騙消費者。如承諾只要消費者購買一定金額的紀念品后，公司會再以1-2倍的價格統(tǒng)一回收等。

　　三是銷售方式多采取郵購交易。從消費者投訴的情況看，經(jīng)銷商多在外地，通過打電話聯(lián)系到消費者后，再采取異地郵寄或免費送貨上門等方式進行交易，在訂購回執(zhí)單上，很少有經(jīng)銷商的公章或財務(wù)章。經(jīng)銷商在收到貨款后，也不給消費者開具購貨發(fā)票。一旦發(fā)生消費糾紛，消費者因缺乏有效的、直接的證據(jù)或因經(jīng)銷商身處外地，給維權(quán)帶來了難度