據(jù)《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》報(bào)道，煮熟的鴨子飛了！上周五在工商銀行（601398.SH，下稱“工行”）紙黃金交易系統(tǒng)出錯(cuò)期間，高價(jià)賣出黃金的一些投資者以為撿到了餡餅，結(jié)果可能是空歡喜一場。

　　昨日，工行針對上周五紙黃金交易系統(tǒng)出錯(cuò)一事發(fā)布公告稱，相關(guān)交易均屬于非正常交易，應(yīng)予取消；紙黃金交易系統(tǒng)已恢復(fù)正常，正在與有關(guān)客戶進(jìn)行溝通，作出說明。

　　公告表示，上周五凌晨，工行紙黃金交易短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了報(bào)價(jià)異常，交易價(jià)格嚴(yán)重偏離市場價(jià)格。根據(jù)相關(guān)法律以及客戶與工行簽署的賬戶黃金買賣章程第二十條的有關(guān)規(guī)定，這些明顯偏離市場價(jià)格的異常交易（無論是賣出或是買入交易）均屬于非正常交易，應(yīng)予取消。

　　《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》查閱到工行賬戶黃金買賣章程第二十條的內(nèi)容為：“因交易系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)通訊故障或其他不可抗力導(dǎo)致的成交價(jià)格有誤、成交金額有誤、成交幣種賬戶相關(guān)明細(xì)項(xiàng)目有誤的交易，中國工商銀行有權(quán)取消交易或按照雙方商定的正常價(jià)格補(bǔ)做交易。”

　　上周五凌晨，工行紙黃金交易系統(tǒng)出錯(cuò)，每克黃金價(jià)格誤報(bào)到848元，不少投資者在系統(tǒng)出錯(cuò)期間高價(jià)賣出黃金順利解套，也有投資者趁機(jī)拋售黃金大賺。但此后有客戶賬戶被凍結(jié)。

　　有個(gè)人投資者在某黃金論壇上反饋，工行已將凍結(jié)的賬戶予以解凍，同時(shí)通過電話方式與客戶進(jìn)行了溝通。工行已撤銷相關(guān)委托交易，即扣除涉及交易的資金，同時(shí)按成交價(jià)格返還了相應(yīng)數(shù)量的黃金；對于已經(jīng)把資金取出、賬戶余額不足的投資者，則要求客戶把錢存入賬戶后，退還對應(yīng)數(shù)量的黃金。

　　一位股份制商業(yè)銀行人士認(rèn)為，工行紙黃金報(bào)價(jià)是經(jīng)紀(jì)報(bào)價(jià)，即國際市場上報(bào)多少國內(nèi)就報(bào)多少，再加幾個(gè)點(diǎn)差，報(bào)價(jià)出錯(cuò)的原因可能是系統(tǒng)不穩(wěn)定�！跋到y(tǒng)不穩(wěn)定是常有的事情，有時(shí)只有幾秒鐘系統(tǒng)會自動糾錯(cuò)，如果有幾分鐘就會有報(bào)警，發(fā)現(xiàn)了就會有人工去干預(yù)�！�

　　工行推出的紙黃金品種包括人民幣賬戶黃金、美元賬戶黃金。人民幣黃金買賣，每手最低交易量為10克黃金，交易的最小計(jì)量為1克；美元賬戶黃金每筆交易起點(diǎn)為0.1盎司黃金，交易最小計(jì)量單位為0.01盎司�？蛻艨梢酝ㄟ^柜臺、電話銀行、網(wǎng)上銀行、自助終端等方式辦理個(gè)人賬戶黃金買賣業(yè)務(wù)。