第一章 總則
第一條 為滿足不同層次消費者的需求，培育收藏群體，建立穩(wěn)定的貴金屬紀念幣集藏隊伍，弘揚金幣文化，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和中國金幣總公司有關(guān)政策，特制定本辦法。
第二條 中國金幣總公司直銷中心（以下簡稱直銷中心）開展的貴金屬紀念幣（章）等產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)，適用本辦法。
第三條 直銷中心將本著"公開、公平、公正"的原則開展直銷業(yè)務(wù)，接受中國金幣總公司的指導和監(jiān)督。
第四條 直銷中心主要采用積分預(yù)訂和順序銷售相結(jié)合的銷售辦法。
第五條 直銷中心嚴格按照中國金幣總公司規(guī)定的價格進行銷售。
第二章 客戶管理
第六條 直銷中心實行實名制銷售，客戶須向直銷中心提交《中國金幣總公司直銷中心客戶登記表》（以下簡稱客戶登記表）和身份證或其它有效證件的復(fù)印件。
第七條 直銷中心登記客戶才能從直銷中心購買產(chǎn)品并進行相應(yīng)的積分積累。
第八條 直銷中心對客戶進行分級管理，分為普通客戶、貴賓客戶和榮譽客戶三種，針對普通客戶采用積分預(yù)訂和順序銷售相結(jié)合的銷售辦法，針對貴賓客戶和榮譽客戶實行提前通知、優(yōu)先供貨、免郵費等銷售政策。
第九條 滿足下列條件之一的普通客戶，經(jīng)審核后可成為直銷中心榮譽客戶：
（一）錢幣界的權(quán)威或?qū)＜遥?br>（二）長期指導、幫助金幣事業(yè)健康發(fā)展的知名人士；
（三）對金幣事業(yè)有過特殊貢獻者。
第十條 貴賓客戶
（一）直銷中心貴賓客戶由直銷中心每年評選一次；
（二）直銷中心次年貴賓客戶必須滿足以下所有條件：
1、從直銷中心購買了當年直銷中心所指定項目的80%以上；
2、從直銷中心購買了當年直銷中心所指定品種的60%以上；
3、在直銷中心的當年購買金額超過10000元人民幣。
（三）每年年底或次年年初直銷中心將根據(jù)實際情況從滿足第（二）項條件中按以下條件評選出一定比例作為次年的貴賓客戶：
1、當年在直銷中心的購買金額；
2、當年在直銷中心的購買項目數(shù)；
3、當年在直銷中心的購買品種數(shù)；
4、當年在直銷中心的購買頻率；
5、在直銷中心的歷史購買記錄。
具體優(yōu)先順序為當年購買金額>當年購買項目數(shù)>當年購買品種數(shù)>當年購買頻率>歷史購買記錄，即在當年購買金額相同的情況下當年購買項目數(shù)較多的客戶享有優(yōu)先權(quán)，以此類推。
（四）貴賓客戶享有以下權(quán)力：
1、享受提前通知和優(yōu)先供貨服務(wù)；
2、每個品種的購買金額按規(guī)定進行積分；
3、可免費獲得直銷中心的各種宣傳品，有權(quán)優(yōu)先參加直銷中心舉辦的各項活動；
4、免除郵費、保價和包裝費；
5、其它個性化服務(wù)。
第三章 積分管理
第十一條 直銷中心以積分的方式對客戶的購買及活動情況進行統(tǒng)計管理。
第十二條 積分分為基礎(chǔ)積分和獎勵積分兩種。
第十三條 參加積分產(chǎn)品為直銷中心指定項目和品種，特殊情況直銷中心將另行通知。
第十四條 基礎(chǔ)積分由客戶在直銷中心的購買金額乘以一定的權(quán)重來確定：
（一）紀念性金幣（包括金幣、鉑幣、鈀幣等）按購買金額的100%進行積分，即購買額為1元人民幣積1分；
（二）熊貓普制金幣按購買金額的200%進行積分，即購買額為1元人民幣積2分，熊貓普制銀幣按購買金額的400%進行積分，即購買額為1元人民幣積4分；
（三）規(guī)格在2盎司以上的銀幣按購買金額的200%進行積分，即購買額為1元人民幣積2分；
（四）規(guī)格在2盎司（含2盎司）以下的銀幣按購買金額的300%進行積分，即購買額為1元人民幣積3分；
第十五條 直銷中心未指定的貴金屬紀念幣（章）產(chǎn)品的積分辦法，直銷中心將根據(jù)實際情況另行公布。
第十六條 郵寄、保價和包裝費等費用不計入積分。
第十七條 基礎(chǔ)積分自款項到位之日起開始計算。
第十八條 直銷中心將結(jié)合項目的題材、市場反映等因素對個別項目實行獎勵積分制度，所有購買該項目（品種）的客戶均可獲得獎勵積分。
第十九條 積分自本辦法頒布日起開始按第十四條規(guī)定計算，本辦法頒布之前客戶在中國金幣網(wǎng)及直銷中心購買的產(chǎn)品，將不分材質(zhì)、規(guī)格和品種，統(tǒng)一按購買金額的100%計算積分。
第四章 積分預(yù)訂
第二十條 積分預(yù)訂是直銷中心根據(jù)客戶積分多少確定購買優(yōu)先順序的預(yù)訂銷售方式。
第二十一條 積分預(yù)訂的對象為直銷中心的普通客戶。
第二十二條 積分預(yù)訂的起始時間為項目公告發(fā)布日，截止時間為項目發(fā)行前四日（含當日）。
第二十三條 客戶在積分預(yù)訂時可以通過直銷中心電子訂購系統(tǒng)或訂購電話等方式提交訂單。
第二十四條 客戶在積分預(yù)訂期間，每個品種每人限購1套（枚）。
第二十五條 直銷中心將根據(jù)客戶積分高低確定優(yōu)先順序，積分高的客戶享有優(yōu)先訂購權(quán)；積分相同的客戶按照先到先得的原則進行排序，先預(yù)訂的客戶享有優(yōu)先購買權(quán)。
第二十六條 直銷中心將在每個項目發(fā)行日公布預(yù)訂結(jié)果，客戶可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式查詢是否訂購成功，并選擇是否退訂，選擇退訂的客戶必須以傳真或來信等書面形式主動向直銷中心申請退訂；如果客戶在項目發(fā)行后的三個工作日內(nèi)沒有進行退訂申請，則視為確認訂購。
第二十七條 預(yù)訂成功的客戶，須在預(yù)訂項目發(fā)行日起的七個工作日內(nèi)通過郵政匯款或銀行匯款形式交付貨款，付款時間以匯款日期為準。
第五章 順序銷售
第二十八條 直銷中心順序銷售階段銷售的貴金屬紀念幣（章）產(chǎn)品為用于普通客戶銷售份額中積分銷售后的剩余產(chǎn)品，若直銷中心用于普通客戶銷售的份額都已用于積分銷售，則不再進行順序銷售。
第二十九條 順序銷售是直銷中心根據(jù)先到先得的原則按客戶訂購產(chǎn)品時間的先后確定客戶購買產(chǎn)品的優(yōu)先順序，客戶的積分在順序銷售時不作為參考。
第三十條 順序銷售將在每個項目發(fā)行當日開始。
第三十一條 已經(jīng)參加某項目積分預(yù)訂的客戶，仍可以在順序銷售階段購買該項目產(chǎn)品，銷售金額計入積分。
第三十二條 客戶可以在順序銷售時通過直銷中心電子訂購系統(tǒng)或訂購電話等方式提交訂單，原則上金銀套幣（章）的每次購買量不超過3套（枚），銀幣（章）的每次購買不超過5套（枚）。
第三十三條 直銷中心將在訂單提交后的三個工作日內(nèi)確認客戶訂購是否成功�？蛻粼谟嗁彸晒罂蛇x擇是否退訂，選擇退訂的客戶必須以傳真或來信等書面形式主動向直銷中心申請退訂；如果客戶在接到訂購成功通知后的三個工作日內(nèi)沒有進行退訂申請，則視為確認訂購。
第三十四條 確認訂購的客戶必須在訂單確認之日起的七個工作日內(nèi)通過郵政匯款或銀行匯款形式交付貨款，付款時間以匯款日期為準。
第六章 其他規(guī)定
第三十五條 客戶提供的本人信息必須真實可靠，如有變動，必須以書面或網(wǎng)絡(luò)提交的形式及時通知直銷中心。若客戶提供的信息有誤，直銷中心將不承擔由此引起的相應(yīng)責任。
第三十六條 直銷中心將嚴格按照國家有關(guān)法律法規(guī)管理和使用客戶信息，對客戶信息進行嚴格保密。
第三十七條 客戶在確認訂購后，若沒有在規(guī)定時間內(nèi)付款，該購買額將不進行積分積累，另外直銷中心還將從其總積分中扣除與預(yù)訂產(chǎn)品相對應(yīng)的積分，并有權(quán)另行處理該客戶所訂購的相應(yīng)貴金屬紀念幣。
第三十八條 對于破壞正常銷售秩序、蓄意擾亂市場以及信譽差等不良客戶，直銷中心有權(quán)取消其訂購資格和客戶資格。
第三十九條 直銷中心將在收到客戶款項的七個工作日內(nèi)發(fā)貨，若有特殊情況，直銷中心將另行通知。直銷中心將與中國郵政等物流機構(gòu)簽訂相關(guān)協(xié)議，以特快專遞或同城快遞方式發(fā)貨，負責發(fā)貨的及時性和準確性，在直銷中心購買紀念幣產(chǎn)品的客戶須認同上述發(fā)貨方式。
第四十條 客戶在貨品簽收時應(yīng)仔細檢查收到的產(chǎn)品是否與訂購的產(chǎn)品一致以及是否存在產(chǎn)品和包裝的質(zhì)量問題；若發(fā)現(xiàn)問題，客戶應(yīng)在五個工作日內(nèi)通知直銷中心，因質(zhì)量原因造成的問題，直銷中心有責任為客戶免費更換產(chǎn)品和包裝。
第七章 附則
第四十一條 所有從直銷中心購買產(chǎn)品的客戶應(yīng)熟知并接受本辦法。
第四十二條 如果發(fā)生"不可抗力"事件，直銷中心可暫時終止履行相應(yīng)義務(wù)，并且無須為此而承擔相應(yīng)責任。
第四十三條 本辦法自2006年4月10日起開始實施。
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