在剛剛閉幕的2006中國國際工博會現場，一家為國內企業(yè)提供對外網絡貿易平臺的公司，引起了參觀者的廣泛興趣，不少專業(yè)觀眾都圍在展臺前詢問相關事宜。見到此景，記者聯(lián)想到辦得相當紅火的網絡交易平臺eBay等網站，正有越來越多的實體公司、企業(yè)在上面開出網絡店鋪，并在經營業(yè)績上實現了快速突破。確實，網上貿易正逐漸成為生意場上的一種時尚。

　　銷量猛翻10倍

　　周先生一直從事服裝及工藝品的國際貿易，擁有自己的公司和網站，主要經營的是有中國特色及手工特色的服裝。他表示，自己這一名為“東方格調”的品牌貨源主要來自于國內廠家，通過國內的廠家訂制紡織品。剛開始，周先生通過自己的網站，來查詢客戶的信息。第一次和客戶見面時，他發(fā)現，大部分客戶都在eBay上做國際貿易，網上交易在國外是很普遍的事情。于是，經濟頭腦靈活的他一眼就看準了網絡國際交易市場的潛力。于是，他在2002年將精力集中投入全球最大網上交易平臺eBay易趣的網上國際貿易，與客戶進行電子商務，從此開始了網上國際貿易之路。漸漸地，周先生的網上國際貿易越做越大，公司的人力物力還得到了相應的節(jié)省，而銷售量卻翻了10倍。與此同時，一些海外的客戶在交易成功之后，還會把全家的照片寄來，網上貿易不僅讓周先生做成了大筆國際生意，還交到了來自世界各地的朋友。

　　周先生在進行國際貿易過程中，與外國商人最主要的溝通方式是通過Email。他指出，“東方格調”的經驗是把客戶經常遇到的問題做成事先的申明，每一封信都以解決問題為主，提供切實的解決方案，并且公司靈活運用歐美人做生意的方法，實行“無條件退貨”。同時，服裝嚴格按照西方的尺寸、根據客戶的要求進行訂做，解決了中西方尺寸款式的矛盾。生意談妥后，通過郵局往國外郵寄物品，公司還自己擁有一套先進的打單系統(tǒng)，加快了在郵局運作方面的速度。

　　問及生意成功的經驗，周先生認為，是信譽和耐心。由于經營的是國際貿易，地域空間上的無限可能性，常常讓買家對貨物的品質心存芥蒂，所以賣家的信譽非常重要，不僅要百分百地保證貨源質量，還要與買方耐心溝通交涉，才能促成一筆生意。

　　對待客戶要耐心

　　周先生通過網上交易為自己的公司拓寬經營渠道的做法，確實能帶給人們一些啟發(fā)。不過專家認為，正在或將要開辟網上貿易的從業(yè)者，不論其業(yè)務是在國內還是國外市場，都需要注意以下幾點：

　　1、需要使用比較多的網上交流工具聯(lián)絡方式來和客戶聯(lián)系。比如說：QQ，MSN，SKYPE等來聯(lián)系客戶。因為網絡發(fā)展迅速，各人喜歡使用的交流工具也不同，所以用多種方式的網上交流工具，對業(yè)務發(fā)展有很大的幫助。

　　2、注意展示產品的漂亮圖片，并且對每一件產品都要詳細說明，突出特點，這樣能引起購買者的注意，有助于買賣雙方快速成交。

　　3、做網上貿易業(yè)務的朋友很辛苦，在線時間很長，耐性和耐心是贏得客戶的重要法寶。有很多朋友選擇在網上開店自己做店主，產品不錯，價格也公道合理，頗受客戶歡迎，但由于不是直接面對貨物，客戶對產品肯定還有一些疑問以及不放心的地方，這就需要進一步的了解和交流。在這個時候，店主千萬不能表現出反感，更不能對客戶說“你買不買��？不買就別問那么多了，我還要做別的生意呢！”這類話，如此沒有耐心，原本有心想購買你的產品的客戶也會打消念頭，而且今后也不會買你的產品，還會向他的朋友訴說你的不是，這樣一來，你得罪了一個客戶卻失去了很多潛在客源。

　　4、在美國，人們已經形成了一種習慣，即網上購物、足不出戶�，F在國內也有越來越多的人開始選擇這一購物方式。可見，網上貿易以后將是一種趨勢。但是網絡銷售的從業(yè)者必須清楚地知道，向廠家訂貨的優(yōu)勢與劣勢。其優(yōu)勢在于，產品價格低、供貨快速，訂購的產品可以多元化、多樣化；劣勢則在于，因為訂購產品數量往往比較少，不能滿足廠家的大批量生產，而每個客戶訂購的產品品種不同，導致成本上升，交貨難度加大。對于這些劣勢，從業(yè)者必須盡早認識并克服，以便更好地展開業(yè)務。