王旭東部長：

您好！我于2003年11月1日寄給您的一封人民來信《把郵政的霸王條款推上法庭》。因?yàn)榇诵蓬}材重大，言辭尖銳，我一直擔(dān)心信能否送到？正當(dāng)我有顧慮時，近日傳來了好消息，我要特別欣喜地感謝部領(lǐng)導(dǎo)對人民群眾來信的重視和關(guān)心。

今年4月8日下午，我接到了四川省資陽市郵政局監(jiān)督監(jiān)察部的華杰明同志向我打來長途電話說：“你寫給信息產(chǎn)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的這封信，很快批轉(zhuǎn)給了國家郵政局。國家郵政局十分重視，認(rèn)真研究處理，已在2003年底下發(fā)了國郵[2003]406號文件。文件明確規(guī)定了，從2004年1月1日起，在所有的郵政局、所，用戶都可以用郵票郵寄包裹了。”我聽了很振奮，我順便問了“特快專遞”同樣是郵件，能否貼用郵票?華杰明說，還沒有得到通知，我請他轉(zhuǎn)告這個問題。我好奇，為什么會打電話給我？華杰明解釋說：“國家郵政局把你寫的這封信轉(zhuǎn)給了四川省郵政局，省郵政局又把你的信轉(zhuǎn)到我們資陽市郵政局，并責(zé)成我們打電話答復(fù)你，你所反映的郵票寄包裹的問題已經(jīng)得到解決。國家郵政局的劉司長還多次來四川搞調(diào)研。你在信中提到的郵票找補(bǔ)的問題也解決了。比如你寄的郵件需付3元現(xiàn)金，如果你拿出5元面值的郵票，營業(yè)員應(yīng)當(dāng)向你找補(bǔ)2元面值的郵票。”他還提醒我，這些措施已讓郵市有明顯好轉(zhuǎn)。華杰明在電話中還肯定了我向上級寫的信是實(shí)在的，不帶惡意和偏見，不僅維護(hù)消費(fèi)者利益，同時也在替郵局說話。比如你提到應(yīng)當(dāng)把郵票拿到郵政窗口出售，不該讓集郵公司經(jīng)營，郵局從中獲取應(yīng)得的勞務(wù)費(fèi)才是合理合法的。

國家郵政局出臺有關(guān)允許郵票郵寄包裹并且用郵票找補(bǔ)余額的規(guī)定，是老百姓盼望已久深得民心的。應(yīng)當(dāng)說，邁開這一步相當(dāng)艱難，且可喜可賀，體現(xiàn)了國家郵政局新一屆領(lǐng)導(dǎo)人按照“三個代表”和胡錦濤總書記強(qiáng)調(diào)的大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，維護(hù)最廣大人民的根本利益。

讓郵票寄包裹并且可用郵票多退少補(bǔ)，確實(shí)是重大舉措，它恢復(fù)了郵票作為郵資憑證的本來面目，也是解決新郵票一發(fā)行，通過非正常渠道就連續(xù)十多年在一、二級市場打折，讓國有資產(chǎn)大量流失這個老大難問題最有效的方法。老百姓衷心稱贊新一屆國家郵政局領(lǐng)導(dǎo)層撥亂反正做的好，維護(hù)了國家郵政信譽(yù)，重樹了人民郵政為人民的良好形象。這也讓上屆郵政有的負(fù)責(zé)人，在臺上時只顧本行業(yè)的眼前局部利益，實(shí)行的大規(guī)模增套、增量、增品種，濫印濫發(fā)郵票所帶來的惡果，如今終于嘗到了“搬起石頭砸自己的腳”的苦頭和滋味。

2004年保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主題是《誠信·維權(quán)》，“誠信”就是要求經(jīng)營者以誠實(shí)信用原則為基本的商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，反對規(guī)避自身義務(wù)及各種商業(yè)欺詐行為�！熬S權(quán)”就是號召廣大消費(fèi)者以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律主張合法權(quán)益。據(jù)我所知，全國還有許多郵政局、所至今仍在拒收郵票寄包裹，更不要說郵票找補(bǔ)了。我認(rèn)為，既然國家郵政局針對消費(fèi)者出臺了文件，制定了措施，規(guī)定從今年1月1日起，郵票允許寄包裹和找補(bǔ)，那么，消費(fèi)者享有知情權(quán)。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，各郵政局、所的經(jīng)營者完全應(yīng)當(dāng)按文件精神向廣大用戶宣傳所購郵票的用途，并在郵局窗口張貼公告或啟示，為了樹立國家郵政局制定文件的權(quán)威，如果某些下級郵政局、所拒不執(zhí)行，按《行政法》的有關(guān)規(guī)定，國家郵政局可以對這些下級郵政局、所給予行政處分或處罰，鼓勵消費(fèi)者舉報(bào)，并公布國家郵政局的舉報(bào)電話。只有這樣才能讓文件、措施真正落到實(shí)處。最后，再一次感謝王部長，并盼您把我的這封信轉(zhuǎn)國家郵政局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研。

此致

敬禮

人民來信反映者：徐基坎

（我的單位及地址：四川省簡陽市簡城工商所 641400

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