四川星河建材有限公司在半年時間里在綿陽郵政局投遞商函累計250多萬件，然而只有40多萬份被郵發(fā)出去，而大量信函居然被賣到廢品收購站。據(jù)悉，這是我國迄今為止最大商業(yè)信函被毀案。受害公司一怒之下將郵局告上法庭，索賠經(jīng)濟損失3000萬元。5月17日上午，綿陽市中級人民法院正式開庭受理此案。

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　　200余萬封信函被束之高閣，這樣的事情簡直駭人聽聞，郵政局的信譽也必將因此一敗涂地。要知道，我們平時投遞信函，在信封上粘貼8毛錢郵票的時候，其實并不只是簡單地購買郵局提供的業(yè)務(wù)。我們同時購買的還有郵局的信譽。我們相信，郵局會把信函按照通訊地址準(zhǔn)確無誤地送到收件人手里。正是因為郵局有這種信譽保證，我們才樂于購買它的服務(wù)。如果郵局三天兩頭丟信，信函不能準(zhǔn)確地傳遞到收件人手里，這就意味著客戶親情的中斷、信息的遺失，甚至造成精神和經(jīng)濟上的雙重?fù)p害。在本案中，由于信函被毀，造成星河公司效益直線下降，公司稱最低經(jīng)濟損失在4000萬元以上。

　　那么郵政機構(gòu)如何保證它的這種信譽？在目前我國郵政業(yè)務(wù)一家壟斷的情況下，是由政府通過行政手段來加以保證的，而郵局本身也是半個政府機構(gòu)。我們曾經(jīng)相信，政府通過價格管制，可以杜絕郵政局牟取壟斷利潤，同時出于對政府的信任，相信郵局可以提供安全、準(zhǔn)確、及時的服務(wù)。

　　然而，這樣的信任只是一廂情愿。因為壟斷下的信譽是靠不住的。由于“別無分店、獨此一家”，壟斷企業(yè)不但沒有完善管理、降低成本的沖動，也沒有改善服務(wù)、樹立形象以爭取客源的動機。而行政強制性的壟斷企業(yè)尤其如此。沒有競爭者，對郵局來說，信譽好壞也就成為一個無關(guān)緊要的問題。但是，對消費者來說，郵政企業(yè)的信譽卻是至關(guān)重要的。消費者有理由要求郵局提供有信譽保障的優(yōu)良服務(wù)。

　　我們曾經(jīng)認(rèn)為，郵政業(yè)務(wù)是公共事業(yè)，由政府提供是最具“規(guī)模經(jīng)濟”的，并且對民營企業(yè)信譽表示懷疑，認(rèn)為郵政業(yè)務(wù)涉及個人秘密、公民權(quán)利，不能交給市場去解決。事實證明，我們對行政壟斷企業(yè)的無條件信任是錯誤的，星河公司的遭遇就是最好的證明；而我們對市場的不信任反而是杞人憂天，實際上，在一個競爭的市場經(jīng)濟里，在有著完備產(chǎn)權(quán)保護的法制環(huán)境下，市場將提供最好的信譽。

　　正是在這個意義上，包括郵政業(yè)務(wù)在內(nèi)的公用事業(yè)民營化成為新一輪浪潮。在美國，甚至個人也可以開辦郵政業(yè)務(wù)，這聽起來像是天方夜譚，然而卻是事實。我國的郵政改革剛剛破題，但可以預(yù)見，打破壟斷、引入競爭將成為必然之路。而像200余萬封信函被毀這樣的事件將不會再重演。