近日到文化市場(chǎng)買電話卡，當(dāng)問(wèn)到有什么卡時(shí)，老板像講順口溜一樣說(shuō)出一串名稱來(lái)：網(wǎng)通的96200卡、200卡、300卡，鐵通的96201卡，電信系列電話卡，吉通電話卡，還有名目繁多的IC卡及179╳╳各種類型的IP卡…我一下子不知所措，選擇無(wú)從下手，而當(dāng)聽(tīng)說(shuō)各種電話卡全部打折，從八折到七折，五折，甚至有三折的IP卡時(shí)，我驚呆了：老天，電話卡這么“實(shí)惠”��？！
但事情好像并不這么簡(jiǎn)單。商家永遠(yuǎn)是商家，雖然近些年來(lái)大都吆喝著要以消費(fèi)者利益為中心，但大都含有作秀的成分，如果我們聞風(fēng)而樂(lè)的話，只能自欺欺人了；于是有人擺出一副“不見(jiàn)兔子不撒鷹”的架勢(shì)，希望自己能真正嘗到甜頭。如今電話卡打折這么瘋狂，我們真正嘗到甜頭了嗎？回答是否定的。一些自認(rèn)為“理性”的人認(rèn)為，眾電信公司將電話卡賣這么低的價(jià)錢，不過(guò)是一種促銷策略，類似買一送一的營(yíng)銷模式，靠給消費(fèi)者造成心理愉悅與滿足感來(lái)拴住他們的心，并最終靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)來(lái)賺取豐厚的利潤(rùn)。
而這樣的解釋好像并不充分，邏輯上也有偏差。上帝給了我們明亮的雙眸，我們應(yīng)該用它來(lái)發(fā)觀事情背后暗藏的玄機(jī).我們首先應(yīng)有三點(diǎn)疑問(wèn)：其一，電信公司賣給終端客戶的一些電話卡低至三折而樂(lè)此不疲，那么電話卡的利潤(rùn)空間到底有多大？其二，電話卡的話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合情合理嗎？大部分電話卡的市話前三分鐘一計(jì)費(fèi)，這使得打電話不到一分鐘的消費(fèi)者連連喊冤，而普通非IP類電話卡的長(zhǎng)途話費(fèi)非常昂貴，與其自身面對(duì)市井平民的市場(chǎng)定位不相匹配。其三，經(jīng)常用卡類業(yè)務(wù)的消費(fèi)者對(duì)所使用的電話卡滿意嗎？我聽(tīng)到的大都是抱怨聲——抱怨IP卡糟糕的通話質(zhì)量，抱怨電話卡有效期設(shè)置的不合理，抱怨用電話卡撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)，“蝸�！笔降木W(wǎng)速也要每小時(shí)花上三四塊等。
究其原因，是電話卡作為一種“預(yù)付費(fèi)”業(yè)務(wù)這一隱性條件在作崇。先付款后打電話，這是消費(fèi)者習(xí)慣了的游戲規(guī)則，而買卡之后通話質(zhì)量不像電信公司當(dāng)初承諾的那么優(yōu)良、不能即時(shí)轉(zhuǎn)賬等問(wèn)題即時(shí)出現(xiàn)了，money早已裝進(jìn)電信公司腰包了，這個(gè)時(shí)候不遵守規(guī)則與職業(yè)道德的電信公司一般敷衍了事，遵守規(guī)則的公司態(tài)度也許會(huì)好點(diǎn)，聲稱要及時(shí)處理相關(guān)事宜并向上級(jí)反應(yīng)，但大都無(wú)濟(jì)于事抑或沒(méi)了下文。更令人忽視的一個(gè)公開(kāi)“秘密”是，在如今多家電信公司競(jìng)爭(zhēng)的格局下，各公司拼命利用公共關(guān)系來(lái)拓展業(yè)務(wù)，對(duì)于卡類業(yè)務(wù)比較集中的大中專院校，有的電信公司利用各種手段爭(zhēng)取到在其學(xué)生宿舍的“落地權(quán)”，并與校方簽定協(xié)議，協(xié)議中一般有“排外”聲明，就是將來(lái)別的電信公司不得進(jìn)駐。也就是說(shuō)，真正使用電話卡的用戶——學(xué)生，根本沒(méi)有選擇哪家電信公司的權(quán)利，而只有選擇使用或不使用既定電話公司卡類業(yè)務(wù)的權(quán)利。這無(wú)疑是有失公平的。
電信分家曾一度被認(rèn)為是百姓的福祉，中國(guó)鐵通等電信公司的掛牌成立也為電信業(yè)市場(chǎng)規(guī)則的完善帶來(lái)一絲曙光，然而現(xiàn)實(shí)情況卻應(yīng)了民間的一句俗語(yǔ)“上有政策，下有對(duì)策”，在電信行業(yè)自由競(jìng)爭(zhēng)的制度安排與民間訴求下，各電信公司正在人為地反對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、制造壟斷，甚至強(qiáng)奸民意。五彩繽紛的電話卡瘋狂打折并不見(jiàn)得是一件好事，其嚴(yán)重縮水的背后是電信公司瘋狂的尋租行為與道德缺失，以及消費(fèi)者的利益受損。然而，紙里終究是包不住火的，如果電信公司仍然長(zhǎng)此以往而無(wú)動(dòng)于衷的話，其陰謀詭計(jì)終會(huì)被揭穿，那雙罪惡的黑手也早晚會(huì)被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中那只“看不見(jiàn)的手”所擒獲。到那一天，所有的電話卡用戶將無(wú)不拍手稱快。
天極網(wǎng)絡(luò) 張華
