針對(duì)沈陽(yáng)消協(xié)2004年十大霸王條款—— 郵政率先回應(yīng)消“霸氣” 承諾將對(duì)出現(xiàn)的失誤承擔(dān)責(zé)任，并設(shè)立公開(kāi)電話與消費(fèi)者溝通 　　[新聞回放]日前，消費(fèi)者尹山林等人向沈陽(yáng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映了郵票小版張預(yù)訂及郵票破版銷售的問(wèn)題。反映中稱：“我們?yōu)榱舜_保及時(shí)擁有全數(shù)的郵票，多年來(lái)都是積極加入預(yù)定的行列。小型張預(yù)定證按照國(guó)家郵政局下文規(guī)定全額收取130元，在2004年不知不覺(jué)地被沈陽(yáng)相關(guān)部門強(qiáng)制改成了‘保證金’……更叫人不能接受的是，我們?cè)缭缃涣祟A(yù)定金又被迫第二次交了款，可是盼到手的郵票卻是被銷售人員故意在精美的邊飾上蠻橫地剪上一刀……” 　　日前，沈陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)將此事列為2004年十大霸王條款之一，遼寧天衡律師事務(wù)所律師張?jiān)饺A對(duì)此事進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，張律師認(rèn)為在消費(fèi)者和集郵公司雙方的買賣合同中為買受人增加了更多的對(duì)其不利的義務(wù)，即不對(duì)等義務(wù)。因此，在解決這一問(wèn)題時(shí)，該集郵公司應(yīng)首先受到行政處罰，對(duì)于廣大購(gòu)買郵票的百姓來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)協(xié)商或訴訟解決問(wèn)題。 　　9月26日，沈陽(yáng)市集郵總公司在眾“霸王行業(yè)”中率先做出反應(yīng)，向沈陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)正式發(fā)函致歉，郵政“霸王條款”失去了霸氣。 　　集郵公司在函中稱，沈陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)現(xiàn)將消費(fèi)者尹小林等反映的郵票小版預(yù)訂及郵票整版破版銷售問(wèn)題回復(fù)如下：沈陽(yáng)市郵政局是沈陽(yáng)的窗口服務(wù)單位，沈陽(yáng)集郵公司作為沈陽(yáng)市郵政局的一個(gè)部門，其宗旨是為沈陽(yáng)市的廣大集郵愛(ài)好者服務(wù)。沒(méi)有了集郵愛(ài)好者的關(guān)注和支持，就不會(huì)有沈陽(yáng)集郵的今天，因此，我們誠(chéng)懇歡迎沈陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和社會(huì)各界的監(jiān)督，對(duì)尹小林等消費(fèi)者提出的問(wèn)題和疑義，有責(zé)任、有義務(wù)去解決，以更好地為廣大消費(fèi)者服務(wù)，并歡迎全市廣大消費(fèi)者能提出更多、更好的建議，以改進(jìn)我們的工作。 　　關(guān)于消費(fèi)者尹小林等反映的郵票小版張預(yù)訂及郵票破版銷售的問(wèn)題。這里面既有國(guó)家郵政部門統(tǒng)一規(guī)定及要求，又有我們?cè)趫?zhí)行過(guò)程中由于宣傳不到位及具體操作細(xì)節(jié)出現(xiàn)的失誤而造成的。對(duì)出現(xiàn)的失誤我們?cè)敢獬袚?dān)責(zé)任。 　　為了盡快的解決存在的問(wèn)題，使廣大消費(fèi)者滿意，我們提出以下整改措施：對(duì)消費(fèi)者提出的合理要求，我們給予解決。為了方便消費(fèi)者，我們特設(shè)立接待處，并設(shè)公開(kāi)電話：23837945。 　　對(duì)現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定與消費(fèi)者利益沖突，我們將逐級(jí)反映，如實(shí)反饋，同時(shí)也希望得到廣大消費(fèi)者的諒解。

作者：王丹 來(lái)源：時(shí)代網(wǎng)