在一夜之間變得家喻戶曉。消費者對這個新生的車險投保模式也從最初的懷疑轉變?yōu)楝F(xiàn)在的認可。相對于傳統(tǒng)渠道，約有15%價格優(yōu)惠的電銷成為了車主投保車險的主流渠道之一。

　　然而，電話車險的價格優(yōu)勢只是相對的。據(jù)一份市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：選擇電話車險的用戶，其中33%最為關注“理賠速度”，25%的用戶關注“售后增值服務”，反而關注價格的用戶只占據(jù)11%。

　　這一數(shù)據(jù)預示著，在國內(nèi)電話車險業(yè)務發(fā)展的今天，用戶關注的重心開始發(fā)生轉移，由早期的“價格取向”轉向了“價格+服務的綜合取向”。對此，有業(yè)內(nèi)人士表示，當前，隨著各家財險公司的車險產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，如果單靠電話車險15%的優(yōu)惠價格，根本走不了很遠。價格固然是占領市場的利器，而以服務為核心的綜合因素則是市場競爭的關鍵，未來，“理賠”和“救援”將成重點。

　　大眾：保障意識提高

　　上海初冬的一場意外火災喚醒了不少人的保險意識。記者從保險公司了解到，原本在市場上受到冷落的家財險和燃氣險等又重新熱起來了，不少客戶主動向保險公司咨詢，花上幾十塊、幾百塊錢買份保險有備無患。

　　事實上，近年來，驢友遇難、菲律賓綁架事件、洪澇暴雪等自然及人為災害頻發(fā)，媒體對這些事件的報道也激發(fā)了大眾的風險管理意識，產(chǎn)生了保險保障的需求，從而讓公眾意識到：為自己，為家人，為家庭，保障類保險在日常生活中不可缺少。

　　那么，什么樣的人適合買什么樣的保險？在此，我們還是有必要老生常談一下，一般來說，消費者在保險理財“金字塔”中有不同層次的需求。最基本的保險需求是風險保障，包括意外、定期和終身壽險、醫(yī)療費用、健康等保障，屬于純風險的保障部分。在滿足人身保障的基礎上，還要考慮投資性險種，以保證家庭正常的現(xiàn)金流，長遠的也要考慮到養(yǎng)老，孩子教育金的問題。

　　不同人群需求不同，如單身人士沒有家庭負擔，最主要的考慮就是健康保障，建議可以購買意外險、重疾險，另外附加住院醫(yī)療險。而對于有家庭的人士來說，家庭中的經(jīng)濟支柱一定要強調(diào)購買高保障型保險，以免出現(xiàn)突然事故影響到家庭的基本生活開支。（記者 黃蕾）

　　黃金：狂飆突進又一年

　　CPI居高不下，然而工資卻不見漲，在這個通貨膨脹的年代，如何讓手里的資產(chǎn)保值增值成為了老百姓的頭等大事。

　　作為公認的抗通脹利器，今年以來國內(nèi)外的黃金價格漲幅均超過了25%，國際金價最高曾到達每盎司1430.55美元，黃金再次成為了2010年理財市場的“明星”品種，而與之相關的各類投資