眾志成城,方成就經典——“世博會”金銀幣經典營銷案例分析 |
發(fā)布日期:10-05-14 08:17:37 泉友社區(qū) 新聞來源:中國金幣總公司上海特約經銷部 作者: |
作。 A、5月29日,六家經銷商首先按照金幣總公司的要求制定了上海地區(qū)經銷商的零售價,面向會員優(yōu)先預售,測試市場反應。 B、6月2日正式發(fā)售前夕,上海地區(qū)的六家經銷商再次召開聯(lián)席會議,制定了在《解放日報》《新民晚報》等多家當地主流媒體聯(lián)名刊登“世博會”金銀幣首發(fā)廣告的宣傳計劃,并在首發(fā)當日六家經銷商的網點同時懸掛“世博會”金銀幣宣傳橫幅。 C、六家經銷商統(tǒng)一上柜銷售時間,不搞惡意競爭,合作共贏,體現了上海地區(qū)經銷商負責任的職業(yè)素養(yǎng)和經營理念,有效提升了“中國金幣”的品牌形象與市場形象。 D、制定了相應的安保措施,對可能出現的各種情況制定了應對預案。 2、實戰(zhàn)階段 (1)六家經銷商統(tǒng)一設計終端形象,統(tǒng)一產品宣傳口徑。做好每一個銷售終端細節(jié),包括產品陳列、價格牌、燈光、布局,從聽覺、視覺、感覺全面影響消費體驗,讓整個營銷活動的氣勢始終保持統(tǒng)一、大氣。 (2)上海特約對銷售人員的服務過程統(tǒng)一進行了細化,明確了各自的工作流程,從迎賓接待、協(xié)調現場、發(fā)放宣傳冊、端茶遞水、銷售結帳、繳款提貨、送客服務再到VIP服務等工作全部作了細化,使每項工作都可以根據細則逐步對照,施行標準化操作,避免了中間服務環(huán)節(jié)的遺漏,進而保障了現場服務質量。 從銷售活動現場來看,這樣細致的準備不僅是必要的,也為提升品牌形象、銷售商形象,刺激現場銷售氛圍起到了非常積極的作用。 “世博會”金銀幣發(fā)行當日,早上6點起就陸續(xù)有顧客前來排隊,但由于事先作了周密的部署,因此,近200余人排隊的現場顯得絲毫不亂、秩序井然。中國金幣總公司上海特約經銷部的工作人員,一會兒端水慰問排隊的顧客,一會兒奉上《中國金幣》雜志、《錢幣》報以及產品的宣傳冊,對于身體不適或者年老體弱的顧客,則請至專設的休息室內排隊等候。在中國金幣總公司上海特約經銷部營業(yè)廳內,上海市公安局靜安分局的警員與數名安保公司的工作人員,有條不紊的安排排隊的顧客依次入店、繳款、提貨。對于有意入會的顧客,中國金幣總公司上海特約經銷部的工作人員耐心的指點和幫助顧客填寫入會申請表,以便提供更多的資訊服務和購物優(yōu)惠。 (3)當市場出現其他地區(qū)個別經銷商違規(guī)銷售情況時,總公司領導及時干預,加強規(guī)范管理,并根據市場實際銷售情況藝術地調控地區(qū)間發(fā)貨節(jié)奏,為上海地區(qū)創(chuàng)造了良好的銷售環(huán)境。 |