他是一個文盲，可他卻懂得“他山之石，可以攻玉”的道理，選準一條創(chuàng)業(yè)之路，利用別人的智慧為自己賺錢，文盲照樣也能成為億萬富翁！

英雄可以不問出處，但生活卻常常以成敗來論英雄。10年化蛹成蝶，邱文欽這個建筑工地的上小木匠，卻構筑出了中國最大的文具連鎖王國－－都都文具。他奇跡般的創(chuàng)業(yè)故事，足可以使他成為一個當之無愧的打工英雄！

現(xiàn)今，邱文欽的33家文具連鎖店和一家文具分公司已開遍了深圳、北京，他的身家早已過億。這個目不識盯靠打工起家的“潮州大佬”，是怎樣靠賣這種帶有強烈文化色彩的文具用品，而登上了夢想的“珠穆朗瑪峰”呢？

童年不幸，他落得目不識丁

邱文欽的童年是不幸的。1970年，邱文欽出生在廣東陸豐縣碣石鎮(zhèn)一個偏僻的農家。在他6歲那年，父親不幸病逝；8歲時，母親又離開了人間，從此他成了孤兒。沒有人照顧他，他與大他２歲的哥哥相依為命。那會兒，別說上學，就連一日三餐填飽肚子都成問題。命運逼得小兄弟倆只得放下書包，扛著鋤頭赤腳下地種田。每日在農田里日出而作，日落而息，成了太陽底下最可伶的人。那時，他們不僅每日自己做飯、洗衣，計劃著花家中的每一分錢，而且每每勞累了一天后，回到家也沒有個人噓寒問暖。小兄弟倆想起記憶中有父母關愛的幸福日子，常常變得淚水漣漣那時，每看到別人家的孩子背上書包上學時，邱文欽就會忍不住投去羨慕的目光，他在心中一千遍地想，等以后自己有了錢，一定也要背起書包上學堂。但這個童年的夢想始終未能實現(xiàn)，后來成了珍藏在他心中的一個最神圣的記憶。

這種日子一直持續(xù)到1985年。15歲的邱文欽和哥哥在姑媽的安排下，拜當?shù)氐囊粋�木匠為師學做木工。每天跟師傅學拉鋸子、推刨子。為了能盡快學到真手藝，兄弟倆還想方設法去討師傅歡心，不僅免費給師傅打工，還包攬了師傅家所有的粗重家務和田地里的農活。就這樣，從早到晚，兄弟倆在高強度的勞動和學習中熬過了3年光景。這3年里，邱文欽任勞任怨，吃苦耐勞，勤學苦練。憑著自己的堅強毅力，終于師滿出徒，學得了一手漂亮的木工活。

當時，按照他們學得的手藝，在當?shù)鼗炜陲埑詰�該不成什么問題，兩兄弟從此完全可以脫離那種忍饑挨餓、靠人施舍過活的苦日子。1988年，剛剛興起的打工潮幾乎席卷了中國所有的內地城市，許多熱血青年紛紛離鄉(xiāng)去陌生的城市實現(xiàn)自己的夢想。兄弟倆也對外面的世界充滿了憧憬。

后來，兄弟倆一合計，決定一起外出打工。邱文欽想：與其靠手藝在家中僅僅混一口飯吃，終究難有大出息，不如出門闖一闖，說不定就闖出一番天地來了。再說自己有一技傍身，走到哪里都不至于被餓死。1988年年底，兄弟倆在左鄰右舍、親戚朋友的幫助下，好不容易借到了240元錢，兄弟倆坐上了開往深圳的汽車。

當時的深圳還是一片荒山野嶺，連一條像樣的公路也沒有，但所到之處都是機器轟鳴之聲，一派熱火朝天的景象�？吹竭@一切，邱文欽身上的血頓時熱了。他慶幸自己趕上了創(chuàng)業(yè)的好時候！

然而，深圳也并不是他想象的那么好找工，兄弟倆在街頭浪跡多日，費盡周折好不容易才找到了一個搞裝修的老鄉(xiāng)。老鄉(xiāng)看他兄弟兩人忠厚老實又能吃苦，就收留他們在工地做工。

兄弟倆在深圳總算有了落腳之地，自然對收留他們的老鄉(xiāng)感恩不盡，只知道拼命地干活。在老板手下，每天他倆活干得最多也干得最好，不管刮風下雨，工地遠近，都隨叫隨到，再苦再累也毫無怨言。第１個月，兄弟倆各領到了330元工資，除去90元的生活費，還有240元錢。兄弟倆長這么大還是第一次掙這么多錢，晚上住在四壁透風的工地上，邱文欽把揣在懷中的錢拿出來摸了又摸，辛酸和欣慰、感慨與激動交織著一股腦地涌上心頭，使他輾轉反側，一夜未眠。想著深圳的錢這么好掙，邱文欽在心里暗暗發(fā)誓：一定要在深圳混出個模樣來！

在老鄉(xiāng)的工地上做了1年多的小雜工，到了1989年年底，兄弟倆辛辛苦苦好不容易才攢到了4000多元錢。邱文欽心想：自己老是一味地給別人打小工，可能一輩子也實現(xiàn)不了自己的夢想。經(jīng)過一番深思熟慮，兄弟倆決定跳出來單干。他們在黃貝嶺租了間每月200元房租的鐵皮房，印刷了些承攬家庭裝修業(yè)務的小卡片，四處派發(fā)，上門攬一些零碎的木工活。由于沒有本錢，他們只好從別的包工頭手中再轉包下工程中所需的木工活，這樣一來，他們既不承擔什么風險，也能從中賺一份比以前給別人打工多幾倍的錢！

由于兄弟倆的木工手藝好，加之做事又認真負責。由此在裝修這個行當中，兄弟倆口碑好、人緣好，許多對他們業(yè)務十分滿意的裝修住戶，又把他們推薦給自己的親朋好友。于是兄弟倆的生意越做越好，到了1990年，手中有了一定積蓄的兄弟倆已經(jīng)可以自己扯一干人馬獨立承攬整個家庭裝修工程了。

商海里撈出一根“金稻草”

邱文欽一邊承攬著自己的裝修工程，一邊在四處尋找別的賺錢門路。1991年冬天，機遇終于光顧了誠實肯干的他。

這一年，邱文欽一個在深圳市東園路開名片印刷店的老鄉(xiāng)因生意不景氣，欲將名片店轉讓出去，轉承費只要三四千元。經(jīng)過一番市場調查，邱文欽大膽地將這個名片店接手承包了下來，和店子一起接過來的還有原來店里的２名員工。

這是一間只有7平方米的小店，一臺破舊的手搖名片印刷機就是店里全部的生產設備，但邱文欽卻是興奮異常，因為這是一間屬于他自己的店子，第一次做老板的他被創(chuàng)業(yè)的激情撩得激動難抑。?

店子所處位置不錯，然而生意卻不景氣，邱文欽認為主要是員工責任心不強、缺乏主動性造成的。于是他馬上制訂一種激勵制度：規(guī)定員工每聯(lián)系印刷一盒名片，就在原有工資的基礎上提成10%。此舉一出，２名員工也一改以前那種得過且過的工作態(tài)度，每天想方設法為店里聯(lián)系業(yè)務、招攬生意，同時也為自己增加了收入。不久，邱文欽名片店的生意做活了。

但由于名片店里機器設備老化，每天無論邱文欽怎么緊張，最多也只能印制二三十盒名片，除去成本、房租和員工開支外，也就所剩無幾了。他想更換設備，來提高工作效率，但他一打聽，更換一臺新的名片印刷機器，差不多要上萬元，而邱文欽一下子又拿不出這么大一筆錢，這使他又犯了愁。

一次，一位文具店的業(yè)務員來給他推銷名片紙，隨身的挎包里還插著一大包鋼筆、圓珠筆及其它文具。邱文欽看到這些東西眼前不禁一亮，他想：自己可以一邊印名片，一邊賣文具，這樣兩不相誤，并且在名片店里賣文具也挺配套的。說干就干，他利用自己精湛的木工手藝，在名片店的內墻一側，做了個精致的文具售貨架，再裝上透明玻璃，一個漂亮的售貨架立馬就成了。開始的時候，邱文欽只是在這名業(yè)務員手中購進一些文具，零星搭配著賣，誰知到月終一結賬，他竟然發(fā)覺，自己零零碎碎賣文具賺的錢，已經(jīng)超過了每日辛辛苦苦做名片賺的錢！

邱文欽不禁驚呆了！他馬上意識到文具這個小行當里蘊藏著巨大的利潤空間。但是讓一個文盲去賣帶有強烈文化色彩的文具用品，能行嗎？邱文欽開始心里也直打鼓，可他后來轉念一想：世上無難事，只怕有心人。只要自己認準了，就一定義無返顧地走下去。再說自己雖說沒有文化，但可以請一些高智商的人來給自己出謀劃策，以人之長，補己之短，相信是可以克服自身缺陷的。如此一想，邱文欽的信心就更大了。

1991年正是深圳大發(fā)展的黃金時期，各種各樣的公司、寫字樓一家接一家地開。文化辦公用品的需求量很大，文具市場前景廣闊。經(jīng)過這一番仔細調查，更堅定了邱文欽挑戰(zhàn)自我的決心。

1992年初，他將手中僅有7000元錢全部拿出來，用來批發(fā)一些新潮、適用的文具用品。此時，制作名片已退至副業(yè)，賣文具一躍成了主業(yè)。不到1個月，邱文欽所進的文具被銷售一空，賺的錢也是以前的好幾倍，邱文欽暗暗慶幸自己選準了路子。于是，他開始周而復始地進貨、銷貨，慢慢地熟悉了文具這個行業(yè)，店里的貨也越進越齊全了。到了第4個月，手中已有了2萬多元存款的邱文欽為了擴大經(jīng)營規(guī)模，他又將名片店隔壁的一間10多個平方米的發(fā)廊轉租了下來，自己裝修一新后，成了一間文化用品專賣店。

天下原本沒有路，在荊棘叢生的地上踐踏的次數(shù)多了，腳下就有了一條路。在商海里反復篩淘，邱文欽終于找到了一根足可以讓他發(fā)家致富、安身立命的“金稻草”。

又經(jīng)過１年多的磨練，邱文欽的事業(yè)有了長足的發(fā)展；資金積累逐漸增多，進貨渠道也越來越廣，并取得了韓國、日本等七、八家國外文化用品公司的代理權。加之他有深圳大企業(yè)做穩(wěn)定的用戶。自然而然，他的業(yè)務量飛速上升，從此一發(fā)而不可收拾。

人為我用，敢賺深圳一個億

“不管大步小步，都要領先一步”。這是邱文欽的經(jīng)商之道。1990年，深圳超市經(jīng)營最先由香港百佳引入�！俺�市”的自選特點給了消費者較多的自由選購空間，從而使顧客盈門。而當時在中國還沒有一家像“麥當勞”、“肯德基”那樣有名氣的國際連鎖店。

當時我國文具行業(yè)也正面臨著大好商機：其一，當時從百貨零售領域剝離出來自成一體的文具行業(yè)已成為一熱門的產業(yè)；其二，特許經(jīng)營加盟連鎖在中國得到了迅速的發(fā)展，已成為我國經(jīng)濟增長的一個新亮點；其三，隨著國內經(jīng)濟及文化教育的發(fā)展，必然令文具市場呈現(xiàn)出旺盛的消費勢頭，整個文具行業(yè)將進入一個穩(wěn)步發(fā)展充滿機遇的朝陽時期。

經(jīng)過這么一番分析，邱文欽敏銳地捕捉住了這個商機。1993年，邱文欽開了自己第二家文具分店。到了1994年，一年之間，他又一口氣開了4家連鎖分店。1995年，他注冊成立“都都文化用品有限公司”。從1993年到1995年3年間，“都都文具”的超市連鎖經(jīng)營方式給這個行業(yè)吹來了一股新風，極大地攪動了這個市場，“都都”專業(yè)文具小超市在深圳成了一道亮麗的風景線。

他在創(chuàng)連鎖店的過程中，邱文欽始終從服務、質量和市場的每個環(huán)節(jié)做起，并在管理上不斷上檔次、實施管理創(chuàng)新。他的理念是：現(xiàn)在做生意，必須以消費者為中心，以消費者的需求為第一需求。以前的文具店過去是在百貨公司的柜臺里等客上門，而不主動送貨上門，提供服務。而“都都”文具不但在經(jīng)營中為顧客提供主動的服務，邱文欽還從提高服務質量入手，培養(yǎng)員工的服務意識，嚴把進貨質量關，經(jīng)營的貨品必須是正規(guī)產品、正規(guī)品牌，從不允許假冒偽劣產品在本公司出售�？恐�消費者良好的口碑逐漸樹立起自己的形像。

邱文欽還在價格合理化、品種齊全化作文章，做到所有連鎖店價格統(tǒng)一，明碼標價；顧客只要走進“都都”文具店，就沒有買不到的文具來作為要求自己的標準。作為全市文化用品行業(yè)最早送貨上門的公司，為了在競爭中取勝，送貨曾送到深圳寶安、布吉等較偏遠地區(qū)。靠取信于顧客的信譽和質優(yōu)價廉的實惠，一步步打開了深圳市場，得到了社會的廣泛認可。

“都都文化用品有限公司”成立后，只有25歲的邱文欽為了使企業(yè)有更長遠的發(fā)展，就開始在管理上下功夫，并制定出一套先進科學的管理方法。

“開好中國第一文具連鎖店”，是“都都”的經(jīng)營目標。而人才又是一個企業(yè)的靈魂。邱文欽知道自己沒有什么文化，但他卻懂得利用別人的文化為自己賺錢。在公司成立之初，邱文欽就開始聘用總經(jīng)理，公司實行總經(jīng)理負責制，從而杜絕了“家族式企業(yè)”中的種種矛盾。此舉在當時的深圳民營企業(yè)中還是很少見的。在用人機制上他也實行“能者上，庸者下”的策略，哪怕是家鄉(xiāng)的親戚求職，如果沒有能力，也只能做清潔工。如今，公司員工結構中，不乏博士、碩士等高級人才。同時，為適應企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略。2000年初，“都都”文具與黑龍江財貿學校簽訂了人才培養(yǎng)協(xié)議，專門開設“都都班”，邱文欽這個沒上過1天學的鄉(xiāng)下窮崽子，卻受聘兼任該校名譽校長。今年初，“都都”又與分布在全國的另外3所商業(yè)學校簽訂了人才共同培養(yǎng)協(xié)議，開設“都都班”，為“都都”培養(yǎng)后備人才，為“都都”全國拓展計劃做好人才儲備。

到今天為止，“都都”文具已在深圳開了33家連鎖店，在北京開了１家分公司，員工已發(fā)展到600多人。銷售產品從價值幾角錢的鉛筆頭、橡皮擦，大到價值數(shù)10萬元的投影屏幕、投影機及整套的辦公自動化設備。公司的總資產已過億元！

今天，說出來也許很多人不敢相信，擁有億萬資產的邱文欽，除了自己為提高工作效率配備的一輛國產別克轎車外，在深圳連一套屬于自己的住房沒有，一直到現(xiàn)在仍是與員工一起住在租的員工宿舍里。每天晚上老板和員工的呼吸甚至都可以連成一片，凝聚成一種戰(zhàn)無不勝的團隊精神！對此，邱文欽十分誠懇地說：“一個真正關心自身發(fā)展的企業(yè)，首先要從關心員工開始，企業(yè)只有把員工的利益與企業(yè)利益同一化，才能真正獲得員工的認同與追隨�！�都都’文具雖然是民營企業(yè)，但它不是我一個人的，它是社會的，是員工大家的。我買房也要等到能夠使全體員工都能在深圳住上新房，等到‘都都’建起自己的‘都都大廈’！”

做這一切，邱文欽并非自我標榜。早在1995年，企業(yè)剛剛起步的時候，邱文欽就捐款24000元幫助家鄉(xiāng)人安裝上了電燈。想起當年父老鄉(xiāng)親為自己籌集240元路費，送兄弟倆上路的情景，邱文欽心中就涌動著一種無言的感激。昔日的滴水之恩，今天當以涌泉相報！1995年教師節(jié)，邱文欽資助舉辦了“都都慶祝教師節(jié)有獎知識競賽”活動，沒有上過學的邱文欽對教師充滿了崇敬與熱愛。1995年國慶前，“都都”又舉辦了“祖國在我心中”有獎知識競賽活動，以此激發(fā)當代青年人愛國之心。1995年，邱文欽又投資80萬元，在陸豐老家修筑了一條公路，為家鄉(xiāng)父老造福。

一個文化辦公用品企業(yè)不能沒有自己的企業(yè)文化�！岸级肌痹谄鸩街�初，就全面實施導入“CI”管理理念，連鎖店開到哪里，“都都”店面招牌的主黃色調就刷到哪里，這同時也是一個良好的戶外形式廣告。不僅如此，每天早晨“都都”員工都要上早課，“都都”早課必讀里有一條“講禮貌、講道德、講業(yè)績、講正氣”。對于此邱文欽說：“正規(guī)的教育我接受得非常少，但我努力、勤力、求知，我把品德看得很重要。對于企業(yè)，對于員工也是如此，所以要求員工要講正氣。”

從邱文欽的系列行動不難看出，他早就把自己從一個原來僅僅是自我發(fā)展的生存意識而進入到“服務社會”崇高社會意識。邱文欽目前是深圳市羅湖區(qū)政協(xié)委員，發(fā)展企業(yè)的同時，邱文欽也積極參政議政，為中小企業(yè)的發(fā)展向政府提出了很多良好建議。

10年風雨創(chuàng)業(yè)路，邱文欽在文具這個不起眼的小行當里做出了令人刮目相看的大業(yè)績。從一個目不識丁的小木匠，一躍成為名震中國的文具連鎖大王，這是現(xiàn)實生活中活生生的一個創(chuàng)業(yè)奇跡。他成功的背后，可以給我們這樣的啟示：成功的企業(yè)家不一定都是從大學學堂里培養(yǎng)出來的，有不少是在社會實踐中磨礪出來的。一個人，無論他的文化有多低，只有他敢于挑戰(zhàn)自我，照樣可以獲取成功！