通過(guò)（T+D）延期交易炒金炒銀的投資者都知道，盈虧就在一念之間。然而，假如你在看準(zhǔn)的點(diǎn)位下單買賣時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)失靈，無(wú)法完成下單指令，心里該是多么著急��！3月1日至3月2日晚間，南京市民肖先生等一批投資者就遭遇了這么一次“堵單”事件。

　　急！下單交易竟系統(tǒng)失靈

　　據(jù)肖先生介紹，去年10月份，他在南京某股份制銀行開通白銀T+D業(yè)務(wù)。這半年來(lái)，他跟著朋友一起嘗試炒白銀。

　　今年3月1日晚上9點(diǎn)夜市交易時(shí)段開盤時(shí)，他下了一手委托，指望在次日交易時(shí)段操作。然而，3月2日下午3點(diǎn)左右，他對(duì)委托單進(jìn)行交易時(shí)，系統(tǒng)總是顯示交易失敗，而這時(shí)距離收盤時(shí)間僅剩半個(gè)小時(shí)。

　　“3月1日當(dāng)天，銀價(jià)波動(dòng)極大，白銀T+D從每公斤7600元盤中跌至7000元附近，最高超過(guò)本金50%，隨時(shí)面臨爆倉(cāng)風(fēng)險(xiǎn)。3月2日又是周五，恰逢周末休市，當(dāng)日下午3點(diǎn)半之前無(wú)法完成交易，就要等到下個(gè)周一開市。”肖先生說(shuō)，想到這些風(fēng)險(xiǎn)，他當(dāng)時(shí)心急如焚。

　　氣！銀行稱是信號(hào)故障

　　發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)交易連續(xù)失敗后，肖先生趕忙撥打了該銀行全國(guó)統(tǒng)一客服電話。工作人員告訴他，3月2日上午8點(diǎn)他們已經(jīng)接到金交所通知，3月1日夜間幾家銀行系統(tǒng)與金交所系統(tǒng)連接的信號(hào)出現(xiàn)中斷，這一時(shí)段下單的客戶資金與合約被凍結(jié)，導(dǎo)致操作不了。這讓肖先生很氣憤：“銀行在接到金交所通知后，是否應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間通知客戶呢？他們以"為了避免給客戶造成恐慌，就沒(méi)有告知客戶"來(lái)搪塞我，太不負(fù)責(zé)任了！”

　　肖先生告訴記者，所幸自己當(dāng)日只委托了一手，否則損失就大了。他表示，銀行系統(tǒng)失靈給他的投資交易帶來(lái)極大風(fēng)險(xiǎn)，希望銀行方面能并作出合理補(bǔ)償。

　　系統(tǒng)故障不屬不可抗拒因素

　　記者發(fā)現(xiàn)，3月1日-3月2日交易段，不止肖先生所在的銀行出現(xiàn)了這一系統(tǒng)問(wèn)題，另有幾家銀行的客戶也遭遇了“堵單門”。

　　他們反映稱，在向銀行提出這一問(wèn)題，并要求說(shuō)明原因及作出賠償后，銀行往往以“這屬于不可抗拒因素”為由推卸責(zé)任。

　　上海錦天城律師事務(wù)所孫揚(yáng)廣律師表示，對(duì)于這一“系統(tǒng)故障門”要區(qū)別對(duì)待，究竟是銀行的責(zé)任還是金交所的責(zé)任。不過(guò)，如果銀行在接到金交所通知時(shí)沒(méi)有及時(shí)向客戶披露，雖然沒(méi)有及時(shí)披露消息并不必然導(dǎo)致客戶損失，但也承擔(dān)一定的責(zé)任。同時(shí)，不可抗拒因素需要具備三個(gè)條件：不可預(yù)知、不可克服、不可避免，交易系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題并不屬于不可抗拒因素，在這一案例中不能成為免責(zé)理由。