工行貴金屬T+D交易遇延遲 客戶(hù)受損 |
發(fā)布日期:10-11-16 08:57:13 泉友社區(qū) 新聞來(lái)源:每日經(jīng)濟(jì)新聞 作者: |
當(dāng)天下午3點(diǎn)多李遠(yuǎn)接到工行來(lái)電稱(chēng)系統(tǒng)沒(méi)有問(wèn)題,是金交所網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致交易堵塞、回單滯后,與工行沒(méi)有任何關(guān)系,對(duì)客戶(hù)的損失表示歉意,但無(wú)法賠償。
眼看著T+D一路上漲,當(dāng)天晚上10點(diǎn)多,李遠(yuǎn)趕在T+D的一波暴漲前止損,直接虧損7萬(wàn)余元。 李遠(yuǎn)表示,按照原計(jì)劃,自己在11月5日早上獲利平倉(cāng)后,360手白銀T+D每手能賺10多塊錢(qián)。 客戶(hù)講述二:買(mǎi)入平倉(cāng)延遲兩天、賣(mài)出平倉(cāng)延遲12小時(shí) 2010年11月3日23點(diǎn)16分,成都的楊晶在工商銀行開(kāi)倉(cāng)買(mǎi)入1手白銀T+D,“管理申報(bào)交易”中可以查到委托價(jià)格為5380元/公斤,委托狀態(tài)顯示 “完 全 成 交 ”, 委 托 編 號(hào)“44024100056”。 23點(diǎn)30分,楊晶發(fā)現(xiàn),這筆“完全成交”的交易并未顯示在賬戶(hù)的持倉(cāng)中,也查不到成交明細(xì)。而賬戶(hù)余額顯示,工行已經(jīng)凍結(jié)了該筆交易的保證金807元(保證金為成交金額的15%)。 而在當(dāng)天22點(diǎn)58分,楊晶同樣買(mǎi)入開(kāi)倉(cāng)一手白銀T+D,委托編號(hào)“44023300042”,交易明細(xì)中可以明確地查到于23:07:09成交,成交單價(jià)為5470元/公斤,并且有對(duì)應(yīng)的成交單號(hào)。 楊晶起初以為自己的網(wǎng)速有問(wèn)題,但一直等到11月4日凌晨1點(diǎn)45分,她仍然無(wú)法查詢(xún)到成交的詳細(xì)記錄,期間她曾4次致電工商銀行,但都未得到明確的說(shuō)法。 11月4日早上9點(diǎn),白銀T+D當(dāng)天開(kāi)盤(pán)價(jià)為5541元/公斤,楊晶看價(jià)格上漲,便開(kāi)始對(duì)隔夜的買(mǎi)入持倉(cāng)賣(mài)出平倉(cāng)獲利。結(jié)果發(fā)現(xiàn)23點(diǎn)16分之前成交的白銀頭寸都有持倉(cāng)記錄,能很順利地成交,單單漏掉了23點(diǎn)16分買(mǎi)進(jìn)的那筆。 直到11月5日早上9點(diǎn),楊晶登錄工行網(wǎng)銀查詢(xún)才發(fā)現(xiàn)11月3日23點(diǎn)16分的委托交易已成交。楊晶提供的交易截屏顯示,成交時(shí)間是11月4日23點(diǎn)16分,比委托時(shí)間延遲了足足24個(gè)小時(shí)。 “這種延遲已經(jīng)不是第一次了,我以前也曾碰到過(guò),但是幾分鐘以后就解決了!睏罹П硎。 更令楊晶覺(jué)得不可思議的是,這筆疑問(wèn)交易的成交價(jià)格是5379元,而她的委托價(jià)格是5380元,委托價(jià)和成交價(jià)不匹配,這在以前也是從未出現(xiàn)過(guò)的。 據(jù)楊晶回憶,當(dāng)時(shí)她覺(jué)得實(shí)在疲憊,于是在11月5日9點(diǎn)18分以5740元/公斤賣(mài)出平倉(cāng),可是楊晶提供的截屏顯示,直到當(dāng)天上午11點(diǎn),這筆交易一直處于“委托代受理”狀態(tài),無(wú)法成交也無(wú)法撤銷(xiāo)。 11月5日21點(diǎn)左右,在賣(mài)出平倉(cāng)指令發(fā)出12個(gè)小時(shí)候,工行以“委托失敗”為由把楊晶的持倉(cāng)返回了她的賬號(hào)。 李晶表示,白銀T+D當(dāng)天的走勢(shì)圖顯示,當(dāng)天10點(diǎn)40分,AgT+D價(jià)格5802元/公斤,當(dāng)天收盤(pán)價(jià)也在5785元 |