當(dāng)天下午3點(diǎn)多李遠(yuǎn)接到工行來(lái)電稱(chēng)系統(tǒng)沒(méi)有問(wèn)題，是金交所網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致交易堵塞、回單滯后，與工行沒(méi)有任何關(guān)系，對(duì)客戶(hù)的損失表示歉意，但無(wú)法賠償。

　　眼看著T+D一路上漲，當(dāng)天晚上10點(diǎn)多，李遠(yuǎn)趕在T+D的一波暴漲前止損，直接虧損7萬(wàn)余元。

　　李遠(yuǎn)表示，按照原計(jì)劃，自己在11月5日早上獲利平倉(cāng)后，360手白銀T+D每手能賺10多塊錢(qián)。

　　客戶(hù)講述二：買(mǎi)入平倉(cāng)延遲兩天、賣(mài)出平倉(cāng)延遲12小時(shí)

　　2010年11月3日23點(diǎn)16分，成都的楊晶在工商銀行開(kāi)倉(cāng)買(mǎi)入1手白銀T+D，“管理申報(bào)交易”中可以查到委托價(jià)格為5380元/公斤，委托狀態(tài)顯示 “完 全 成 交 ”， 委 托 編 號(hào)“44024100056”。

　　23點(diǎn)30分，楊晶發(fā)現(xiàn)，這筆“完全成交”的交易并未顯示在賬戶(hù)的持倉(cāng)中，也查不到成交明細(xì)。而賬戶(hù)余額顯示，工行已經(jīng)凍結(jié)了該筆交易的保證金807元（保證金為成交金額的15%）。

　　而在當(dāng)天22點(diǎn)58分，楊晶同樣買(mǎi)入開(kāi)倉(cāng)一手白銀T+D，委托編號(hào)“44023300042”，交易明細(xì)中可以明確地查到于23:07:09成交，成交單價(jià)為5470元/公斤，并且有對(duì)應(yīng)的成交單號(hào)。

　　楊晶起初以為自己的網(wǎng)速有問(wèn)題，但一直等到11月4日凌晨1點(diǎn)45分，她仍然無(wú)法查詢(xún)到成交的詳細(xì)記錄，期間她曾4次致電工商銀行，但都未得到明確的說(shuō)法。

　　11月4日早上9點(diǎn)，白銀T+D當(dāng)天開(kāi)盤(pán)價(jià)為5541元/公斤，楊晶看價(jià)格上漲，便開(kāi)始對(duì)隔夜的買(mǎi)入持倉(cāng)賣(mài)出平倉(cāng)獲利。結(jié)果發(fā)現(xiàn)23點(diǎn)16分之前成交的白銀頭寸都有持倉(cāng)記錄，能很順利地成交，單單漏掉了23點(diǎn)16分買(mǎi)進(jìn)的那筆。

　　直到11月5日早上9點(diǎn)，楊晶登錄工行網(wǎng)銀查詢(xún)才發(fā)現(xiàn)11月3日23點(diǎn)16分的委托交易已成交。楊晶提供的交易截屏顯示，成交時(shí)間是11月4日23點(diǎn)16分，比委托時(shí)間延遲了足足24個(gè)小時(shí)。

　　“這種延遲已經(jīng)不是第一次了，我以前也曾碰到過(guò)，但是幾分鐘以后就解決了�！睏罹П硎�。

　　更令楊晶覺(jué)得不可思議的是，這筆疑問(wèn)交易的成交價(jià)格是5379元，而她的委托價(jià)格是5380元，委托價(jià)和成交價(jià)不匹配，這在以前也是從未出現(xiàn)過(guò)的。

　　據(jù)楊晶回憶，當(dāng)時(shí)她覺(jué)得實(shí)在疲憊，于是在11月5日9點(diǎn)18分以5740元/公斤賣(mài)出平倉(cāng)，可是楊晶提供的截屏顯示，直到當(dāng)天上午11點(diǎn)，這筆交易一直處于“委托代受理”狀態(tài)，無(wú)法成交也無(wú)法撤銷(xiāo)。

　　11月5日21點(diǎn)左右，在賣(mài)出平倉(cāng)指令發(fā)出12個(gè)小時(shí)候，工行以“委托失敗”為由把楊晶的持倉(cāng)返回了她的賬號(hào)。

　　李晶表示，白銀T+D當(dāng)天的走勢(shì)圖顯示，當(dāng)天10點(diǎn)40分，AgT+D價(jià)格5802元/公斤，當(dāng)天收盤(pán)價(jià)也在5785元