驗鈔票號碼未必能解“假鈔爭拗”

擔(dān)心在柜員機取到假幣銀行不認(rèn)賬，取點錢還要對著柜員機攝像頭逐張紙幣照一下。以后，不必多此一舉了。據(jù)報道，“ATM機冠字號查詢”功能正在廣東各大銀行全面推進(jìn)。不論是存款還是取款，柜員機都可以記錄紙幣的冠字號碼，用以追溯可疑鈔票。當(dāng)要判定假幣來源時，市民可以向銀行申請查詢。 

　　一直以來，銀行定的規(guī)則都是“鈔票出門概不負(fù)責(zé)”，柜員機幾乎也是同理。因為讓一個取了幾千元的市民，在攝像頭前揮舞紙幣，本身就是一件搞笑而不安全的事情。絕大多數(shù)人都是拿了錢匆忙塞進(jìn)錢包就走人，倘若真發(fā)現(xiàn)假幣，只能自認(rèn)倒霉。大量的經(jīng)驗事實，也印證了消費者幾乎都是弱勢的一方，銀行一句“不可能有假”就把各種質(zhì)疑擋回去。銀行不會認(rèn)錯，否則其權(quán)威形象就難保。 

　　如今柜員機可以記錄紙幣的冠字號碼，或可理解為銀行迫于長期輿論壓力作出的一種自我修補。這也算是創(chuàng)造條件將監(jiān)督權(quán)交還給消費者，是讓消費者回歸對等權(quán)利之舉。對市民來說，今后被銀行屈“食死貓”的可能性也會降低。當(dāng)然，如果銀行被“刁民”屈，也會有電腦記錄可對質(zhì)。只是，這種“冠字號查詢”，倘若每存取一次，都即場打印一份對賬單，那么銀行的業(yè)務(wù)成本可能大得驚人，消費者要逐張對號也會煩不勝煩；倘若只是發(fā)生糾紛后，才翻看冠字號記錄，則一樣可能存在爭拗，萬一消費者咬定：“柜員機記錄的那個號碼，并不是當(dāng)初我取的那張”，銀行怎么辦？畢竟，既然信任已經(jīng)失去，又憑什么要對方相信“由人操縱”的柜員機呢？或許人們還會疑惑：電腦掃描能否百分百準(zhǔn)確地收錄每天海量的鈔票冠字號碼，尤其是一些污損陳舊的紙幣會不會成為漏網(wǎng)之魚？ 

　　其實，市民真正關(guān)心的是，為什么重重把關(guān)的銀行竟也“疑有假鈔”，這是否意味還有技術(shù)或流程上的漏洞？公眾幾乎從沒聽過對流出假鈔的相關(guān)網(wǎng)點的處罰案例，這與他們的經(jīng)歷和感覺相去甚遠(yuǎn)。每次遇糾紛，銀行總是生硬否認(rèn)，這又如何指望公眾信服？柜員機“假鈔疑云”表面看是技術(shù)與操作之爭，實質(zhì)上是銀行的企業(yè)形象及與儲戶的互信問題。這也是公眾最近對許霆案反思不斷的根本原因。